电销的技巧

1. 电销的技巧

1、电销直接明了，表明态度

电销要提高效率，就要直接了当

第一，不要去打无意义的电话

第二，不要说无意义的话

第三，不要说套话

直接打电话说：“您好，我们是做车险的，请问您需要购买车险吗？”第一次电销是筛选，筛选就要直接明了，快，重在效率！

2、做好客户分类，针对性跟踪

电销不跟踪，万事一场空，因为80%的销售是在第3至5次跟踪后完成，大多数是在第3次成交。

电销人花了大量时间把意向客户筛选出来，就要将意向客户和潜在客户标记好，分类定期跟踪营销，比如坚持节假日祝福信息，发送小礼品等，并且形成一种习惯，要让客户感觉我们随时都在他身边，需购车险时，就能第一时间找到我们。

3、拥有优质名单，提高成功率

优质的电销名单，相当于已经筛选过一遍，或者至少他们的资质条件都非常好，从这里面出来的意向客户，不仅容易通过，而且额度普遍也会大。这里用到两点：模糊销售主张，以给老客户做回访为突破口，让客户放下介备心理。“备胎理论”要到QQ号，得以继续跟进客户。

加了QQ后，接下来就是跟客户QQ聊天了，我就对他的个人信息进行了简单的市调，包括百度搜索手机号，微信，QQ资料，空间等。然后“问自已能为客户提供什么，提供完服务之后客户能得到什么？”

在聊天的过程一定要对客户运用“麦凯66”，他的家庭情况，工作单位，个人喜好，朋友交际等，我都摸得一清二楚，原来客户是中石油的大型设备供应商，家是东北的，现长居天津，有个三岁的小女儿，喜欢钓鱼，因为工作比较忙基本没有什么社交活动。

2. 电销技巧

电销技巧：
1、摸索电话销售经验。很多人都很畏惧销售工作，认为销售工作是深不可测的，就算是销售人员本身也会遇到让自己头疼的事情，想自己如何做好销售，其实真正的创业家十之八九是从销售人员开始的，如果你有创业的雄心，那么你也做好你自己的销售工作吧。
2、充满自信，做好准备。在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，
不同问题应该怎么回答;那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。

3、转入正题。在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。
因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。
4、随时记录。打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息(当然，如果你是左手写字的话，可以反过来)。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，
所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。
5、自报家门。找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责这件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，
你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

3. 电销技巧

一、我的收获
  
  
 1.新手做电销，可以冒充客户给同行打电话来学话术；
  
 数量级100个起，量变才能引起质变（可能遇到高手）。
  
  
 2.打电话一定要明确客户利益所在；
  
 锤炼话术，从满足客户需求入手，作出利益承诺，给对方好处。
  
  
 3.话术要用数据说明；
  
 数据给人的感觉是清晰明了，最能说明问题。
  
  
 4.话术+增值服务=无往不利
  
 增值服务：其实就是做人情，关系客户，帮助客户解决问题，送礼等。
  
  
 5.话术要适当恭维客户；
  
 恭维客户就需要赞美客户，认可客户，肯定客户，让客户卸下预防的心理，拉近我们之间的距离，建立信任感。
  
  
 6.销售的速成之道：多向同事请教。
  
 当你进入销售这个圈子，离你最近的人就是身边的同事，和他们搞好人际关系，多向他们请教，提高销售本领。
  
  
 7.做电销，一定要调整好心态。
  
 做任何事，首先心态一定要调整好，否则一定会影响工作。
  
  
 二、学以致用
  
 1.数量级陌拜
  
 我是做社交电商的，渠道是在线上进行，想想要获得客户，一定要大量陌拜，一天至少：
  
 引流50+，
  
 破冰30+，
  
 深入交流15+，
  
 达到：
  
 潜在客户15+，
  
 意向客户10+，
  
 直接成交3+。
  
  
 2.向同行学习
  
 以学习请教的名义，加上几十个同行，想办法进入他们的圈子，观察他们的朋友圈，了解他们的运作模式。
  
  
 3.锤炼话术
  
 话术要活学活用，反复打磨，在实战中不断提升。
  
 比如：XXX，好久没联系，送你一些福利[得意]今天XXX一周年生日，发福利了[呲牙]  每天抽奖三次，各种礼品应有尽有，百分百中奖[色]
  
 看，我已经中奖了[呲牙]快试试手气吧！

4. 电销技巧

1、每天安排一小时
销售，就像任何其他事情一样，需要纪律的约束。销售总可以被推迟，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最合适的时候。

2、尽可能多打电话
如果你只给最有可能成为客户的人打电话，那每一个电话都将是高质量的，因为你联系到了最有可能购买你产品或服务的准客户。这时要尽可能多打电话，把每个电话的那头都想像成准客户，由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。
3、电话要简短
销售电话的目标是获得一个见面机会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。销售电话应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己、你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈，最重要的是别忘了约定与对方见面。

4、在打电话之前准备一个名单
如果不事先准备名单，你大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。因此，在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。
5、专注工作
在销售时间不要接电话或者接待客人，充分利用营销经验曲线。正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。电话销售也不例外，你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动，我们称其为“渐入最佳状态”，你会发现你的电话销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。

6、如果利用传统销售时段不奏效，就要避开电话高峰时间进行销售
通常人们打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应该将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之间销售。
7、变换致电时间
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能他们在每周一的10点钟都要参加会议。如果你不能在这个时间接通他们，从中汲取教训，在改其他时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
8、客户资料整整有条
使用电脑化系统，您所选择的客户管理系统应该能够很好地纪录需要跟进的客户，不管是三年后才跟进还是明天就要跟进。

5. 电销的技巧和方法

电销人员常用的8个成交技巧：
1.假定准顾客已经同意购买：
 
当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。
 
2.帮助准顾客挑选：
 
许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
 
3.利用“怕买不到”的心理：
 
人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
 
4.先买一点试用看看：
 
准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
5.欲擒故纵：
 
有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。
 
6.反问式的回答：
 
所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”
 
7.快刀斩乱麻：
 
在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想**的话，就快签字吧!”
 
8.拜师学艺，态度谦虚：
 
在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。
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6. 电销怎么做有什么技巧

电销的技巧如下：
1、摸索电话销售经验。很多人都很畏惧销售工作，认为销售工作是深不可测的，就算是销售人员本身也会遇到让自己头疼的事情，想自己如何做好销售，其实真正的创业家十之八九是从销售人员开始的，如果你有创业的雄心，那么你也做好你自己的销售工作吧。
2、充满自信，做好准备。在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答;那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。

3、转入正题。在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。
4、随时记录。打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息(当然，如果你是左手写字的话，可以反过来)。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。
5、自报家门。找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责这件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

7. 电销的销售话术技巧

电销的销售话术是有很多技巧的：电话销售最重要的是大胆，不能听客户的声音胆怯。 有礼貌的“你好”是基本的语言，是销售中不可缺少的礼貌，并且和客户说话时要做好记录。

打电话的时候，第一句话一定要打招呼再介绍自己，清楚地用一句话让对方知道你在做什么。推销自己公司的产品必须底子好，气氛稳定。 

千万不要被客人严格追问。 如果自己销售的产品自己也不相信，那么就根本无法说服客户。
销售是自信的传达，你必须知道你必须为自己的产品做好充分的准备。 准备充分是指抓住大致的轮廓而不是细节，必须遵循30秒的电话营销原则，用10秒钟避免对方挂断电话。 开场白最好用最短而精练的语言表达自己的意图。 因为没有人会耐心听陌生人在那里发表长篇文章。

8. 电销的销售话术技巧

电话销售话术可以从电话联系找对人、沟通交流全过程分析人、详细介绍业务流程会话、买卖前价格的应对等方式入手，知己知彼，才能更好的完成任务。
一、电话联系找对人
一般来说，公司向业务员给予的公司信息仅有公司的联系电话和名字。业务员在线搜索的公司信息都不详细，精确性差，消耗了大量的时长，高效率不高。现阶段，更专业的电话销售单位会根据选购客户资料搜索神器来获得公司信息。
检索顾客通讯是一种专业为电话销售工作人员发掘客户资料、给予大量创业商机的客户资料发掘专用工具。拥有这类数据信息专用工具，电话销售工作人员可以比较容易地寻找恰当的人并与他们沟通交流。

二、沟通交流全过程分析人
在我们寻找到恰当的沟通交流目标后，在交流的前期环节，需要根据他人的言语来深入分析用户的性情。然后应当以不一样的方法与性情差异的人沟通交流。

三、详细介绍业务流程会话
1、前三句要向对方详细介绍你的用意、商品或服务项目，要清晰，不必唠叨。
2、在语言表达、语调、语气等层面尽可能和对方协调一致，创造优良的会话气氛。

四、买卖前价格
价格应该依据不一样的人应用不一样的价格方式。当不知道怎样才是有效价格时，可以依据企业让你介绍的价格汇报。

电话销售要注意：
有些产品专业性很强，在给客户解说的时候，难免枯燥乏味。我们可以把它变成通俗易懂的语言，讲得简单一点，让客户听起来没那么费劲。这样，客户才会有兴趣继续听下去。