金融电销必须知道客户在想什么？

1. 金融电销必须知道客户在想什么？

      电话销售开场白就像一本书的书名，或像热度新闻标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。对于电销人员来说，电话销售开场白具有重要的作用，因此，要想增加我们的开单速度就一定要抓住开场白的30秒钟。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以有很多调动的因素达到销售的目的。
  
  
 一·建立融洽关系  　　在电话销售开场白技巧这个环节中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，什么会帮助我们与客户建立融洽关系？至少有两个：礼貌用语和感染力。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：“请问您现在打电话方便吗？”不过，在实际工作中，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，是不是这句话可以不问？；其实说这句话就已经是在清晰我们的销售主张了；但这样说也不是100%的绝对；其实大部分的客户都会讲：可以。最大的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以，关键不在于我们是否要问：“您现在是否方便？”，而在于电话销售人员本身。同样的一句话让评书的人说和小白说那是截然不同的，这里就体现在了语言的感染力上面；不管如何，
  
 咱们打电话客户突然问：“你打电话给我到底想做什么？”如果你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，这是要给自己有足够的信心？
  
 二·吸引客户的注意力，电话销售开场白就是要达到的主要目标：吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中说出我们的产品能够帮助客户实现哪些价值？研究发现，再没有比价值更能吸引客户的电话销售开场白的了。
  
 对于针对最终用户的电话销售行为，对于金融行业，我们可以在电话中一开始用价值利益吸引客户注意力，例如：“最近有一个“免费的讲座”另外，增加我们公司的说服力和与众不同之处，可以在介绍的时候加上如“最大”、“唯一”等关键词；另外可以谈及刚服务过其他客户的收获和反馈，以及他们所得到价值。他们对我们的产品和服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”
  
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