工作后你积累了哪些职场经验？

1. 工作后你积累了哪些职场经验？

1.不要怕吃苦，不要怕扛不住。
在工作的这7年多里，我遇到了三次挑战，但同时也是机遇。第一次，当时跟的主管突然提出辞职回家结婚，所以我一个人承担起了原来我们两个人共同负责的业务。这一次挑战，让我从业务助理成为了可以独立承担的业务员。第二次，由于部门人员调整，我又接手了另一个人全部的工作。当然，此时的我也有一个搭档助理一起负责。第一次的挑战，让我从业务员变成了业务主管。第三次，还是部门内部调整，我又接手了另一个业务小组的业务。这一次，我的目标是副经理。
这三次机遇，对于我来说都是极大的挑战，尤其是在过渡期，每天的工作量非常大，压力也很大。但是过了那个阶段之后，就适应了。就好比飞机，在上升的过程中总会给人带来不适，但是到了平流层以后，就是非常平稳的飞行了。
你要相信，自己的潜力是无限的。

2.跳槽之前想清楚
我其实是在同一个公司待了七年多，现在还在待着。当然，我并不是没有产生过辞职的想法，起码有三次。第一次，工作两年的时候，当时觉得“世界那么大，我想去看看，工作那么多，我想都试试”。后来，老板的几个问题问得我哑口无言。他问我，辞职之后你想去做什么？没有任何经验的话，你是不是还得从头学起，那就意味着这两年，白干了。而且，如果没有明确的目标的话，就算辞职了一样是盲目。第二次，觉得待得腻了，想换个工作直接在高一点的起点，所以，领导给了我一个新的机会让我建立自己的小组。第三次，也就是今年，七年之痒。领导虽然也劝了我，但最终说服我的还是自己。我了解了往上一个职位所需要的能力，再反观比对目前的自己，觉得还是有学习的空间。如果直接换工作的话，或许并不能直接跳到那个高度上。
七年过去，看看当时一起进公司后面换了几次工作的人，所幸，我并不混得比他们差。
之前在看一些专栏文章的生活也经常看到专家提醒，千万不要单纯为了提高薪资而辞职，否则，最终得不偿失。或许更需要考虑的是，新的工作将带来的机会和上升的空间。

3.保持学习
人在一个地方待久了，很容易成为职场老油条。那么，如何避免呢？永远保持一颗学习的心。跟身边人学习，跟领导学习，保持工作之余的学习。你可以学习跟工作有点关系的技能，如PPT，WORD等，也可以学习一些软技能，比如如何提高工作效率，如何更有效的沟通。总之，学无止境，学海无涯。保持学习可以让我们永远比昨天更好一点，这一点一点的积累，在时间的长轴里势必会打造出一个更不一样的自己。
保持学习，也会让自己展示出更好的精神面貌。

2. 怎样成为一个好的销售人员

一、真诚 
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 
二、自信心 
信心是一种力量，首先，要对自己有信心,要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 
三、做个有心人 
要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍.作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 
四、韧性 
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
五、良好的心理素质 
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 
六、交际能力 
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。 
七、热情 
热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。 
八、知识面要宽 
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
九、责任心 
销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。 
十、谈判力 
其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

3. 新生代农民工经常上哪些网？ ,他们在网上一般干些什么啊？他们对教育的最大疑惑是什么么？

新生代不但上网，而且还是构成网民的非常庞大的群体。通过新生代网民行为归纳，定义了现今活跃在网络上的10种新生代网民——

  一纯信息网民

  纯信息网民，人数占网络消费市场15.6%，人数规模居第二位。他们基本只使用信息获取类服务，性别比例基本均衡，年龄偏大，学历分布比较平均，低网龄网民所占比例大幅升高，上网地点主要集中在单位和家庭，其中又以单位占的比重大。使用的服务品种，新闻占到25%，工作相关的信息获取占到36%，其他信息查查询占有余下部分。而且此类网民的新闻使用比例和工作相关的信息获取使用比例都是10类网民中最高的。

  “纯信息网民”主要以中年低网龄的人群为主，他们对网络的了解不深，只会或者只愿意简单看看新闻，查找工作相关的信息。他们对网络的依赖度很低，网络在他们生活中处于可有可无的状态。此类网民的职业从我们调查数据也可看出，多是办公室文员、一般行政管理人员。网络很大意义上对他们是一个免费的信息提供源，由于年龄等原因他们进一步使用扩展网络服务或更多、更高级网络服务的可能性比较小，他们属于网络金字塔构架永远的底部。

  二纯沟通网民

  “纯沟通网民”只使用互联网的交流沟通服务，他们人数占到整个网民群体的10.7%，年龄分布比较平均，学历偏低，上网和工作的相关度低。使用的网络服务品种，57%是网上聊天，41%是电子邮箱。

  “纯沟通网民“以青年为主，主要在公共场所和家庭上网，他们和“一般网民”的区别在于他们基本只使用沟通交流类服务(QQ/Mail)，而较少使用信息获取和休闲娱乐类服务。他们的网络意识和网络使用知识是比较低的。网络在他们只是一个交流的工具，上班代替电话进行聊天，工作时用点电子邮件，他们的工作或生活属于低信息需求类型，这可能是工作单位和行业造成的。

  三基础网民

  基础网民，占全体网民市场的22.0%，是网民服务市场的基础。他们使用全部的基础服务，基础网民的性别男女基本平衡，上网地点比较散，学历分布比较平均，上网使用的服务品种，电子邮件占29.1%，网络聊天占到28.4%，新闻25%，工作查询24%,。按照我们得出的网络服务的分类和网络服务格局演化的规律，基础网民是一般非网民进入互联网市场的最可能的身份。基础网民是网民的典型代表人群；而学历的分布，看出这个市场可能是两个细分市场组成，即低文化程度的人群以网络聊天等沟通行为为主，偶尔使用信息获取，但也是使用新闻等目的性不强的信息获取行为；而本科学历的高文化人群，主要以电子邮件、工作相关的信息获取为主，他们是属于和工作关联度比较高的一群人。

  电子邮件和网上聊天虽都是沟通交流类网络行为，但是他们对网民的需求满足是不同角度的，电子邮件更像传统的信函，执行着传递比较正规的信息的使命，而网络聊天，如qq、icq、聊天室等，在目前情况下更多的是一种满足网民精神需求的一种休闲类沟通。因此他们的使用，必然反应到和上网活动和工作的关联度是一低一高的。这个层级的两类网民，我们可以更准确的叫做“基础休闲型”和“基础网络工作型”。

  四纯娱乐网民

  “纯娱乐网民”指只使用基本服务和休闲娱乐服务的网民，他们是网络服务市场金字塔构架的中坚力量，占网民总量的13%。性别构成为男性占多数，“纯娱乐一般网民”的年龄分布以青年为主，19-24岁最多，达到45%，学历分布显示出低学历为主，上网地点只在公共场所占41%，只在家庭占26%，这和公共场所上网目的性比较强，多为休闲娱乐为主是相关的。工作的关系以低工作关联度为主，使用的具体服务品种，以沟通、娱乐为主，其中多媒体娱乐占的比例是10类人群中比例最大的。

  五典型娱乐网民

  “典型娱乐网民”就是使用沟通和休闲娱乐的网民群体，他们占到整个网民的9.9%。男性占到70%；低年龄段网民占多数，以低学历为主，主要使用的网络服务品种为网上聊天63%，网上游戏55%，多媒体娱乐15.7%。

  “典型娱乐网民”以青少年男生为主，一般在公共场所和家庭上网，上网的目的性也较强，主要为玩游戏和聊天，网络聊天和网络游戏使用人数占的比例都超过50%，这也就是我们通常所说的最普遍的最典型的网络玩家，互联网对他的意义就在于提供一个跨越时空差距进入想象空间的虚拟娱乐世界。

  六信息娱乐网民

  “信息娱乐网民”，就是使用信息获取和休闲娱乐类服务的网民，占整体网民的6.4%，“信息娱乐网民”性别以男性稍多，占63%。突出的是30岁以上网民占40%，大专学历占到41.9%,而本科学历占到20%。信息娱乐网民在中级网民中属于年龄偏大，学历高，更偏重工作的类型，上网地点也以单位和家庭为主。他们使用的网络服务以新闻、工作信息获取为主，比较可能发展成网络工作型网民。

  七泛娱乐网民的特征

  平均年龄25岁，大专文化，中级网民层属于年轻的纯娱乐网民和年龄稍大的信息娱乐网民之间，上网地点以公共场所和家庭为主。他们多用网络聊天、游戏、新闻等服务。

  八网络工作网民

  男性比例多于整体网民比例，平均年龄28岁，学历本科为多，上网地点以家庭和单位为主，上网主要和工作相关。

  九次全能网民

  次全能网民男性占到72%，平均25岁，学历在高级网民中最低，大专网民偏多，上网地点以家庭为主。他们实际是中级网民的高级阶段，由于网龄比较高，平均4年，网络聊天和游戏也是他们主要的网络活动之一。

  十全能网民

  男性在高级网民比重最高，占76%，平均年龄最大近30岁，高学历最大多，研究生比例最大，网龄最长5年以上，上网在单位家庭、家、单位。这是一般网民发展的终极状态。

  以上是关于10个分类的简单描述。这10个分类是不完全的层级关系，每一个层级的网民都有可能向上一级转化，也可能停留在这个层级，或者甚至在一定阶段后基本退出这个层级甚至这张地图。比如，互联网实验室认为：休闲娱乐类网民就很可能有这样一条发展轨迹——纯娱乐——典型娱乐——泛娱乐——信息娱乐——次全能网民；而纯信息网民很可能在某个时候变身成一个非网民。因此，网络服务商在利用这张地图的时候，不但要顾及到各个层级本身，还要考虑到各个层级的外延，考虑到层级间存在的空隙。对于那些目标用户比较明确的服务商来说，这张地图的价值在于，它提供了关于市场容量和规模的科学的参考数据。

4. 网络营销工作具体做什么

网络营销是随着互联网进入商业应用而产生的，尤其是万维网（www）、电子邮件（e-mail）、搜索引擎等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越明显。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。其中可以利用多种手段，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销等。总体来讲，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的全面营销活动。

现在网上关于这方面的教程有很多，但是很多都是过时的，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，组建了一个群，里面有专人解答 。想学学习自媒体和SEM的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：475，中间的几位数字是：506，最后的几个数字是：249。按照顺序组合起来就可以找到。

网络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范围，是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷，低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。网络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的，但在实际操作和实施过程还是有比较大的区别。

网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动，是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会的必然产物。网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网营销。

也是指组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。

从营销的角度出发，网络营销可以定义为：网络营销是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效的满足顾客的需求和愿望，从而实现企业营销目标的一种手段。网络营销不是网上销售，不等于网站推广，网络营销是手段而不是目的，它不局限于网上，也不等于电子商务，它不是孤立存在的，不能脱离一般营销环境而存在，它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

广义的说，企业利用一切网络（包括社会网络，计算机网络；企业内部网，行业系统专线网及互联网；有线网络，无线网络；有线通信网络与移动通信网络等）进行的营销活动都可以被称为网络营销。

狭义的说，凡是以国际互联网为主要营销手段，为达到一定营销目标而开展的营销活动，称为网络营销。

与2015年之前传统的网络营销定义相比，网络营销定义（2016）体现了一些新的特点：

（1）体现了网络营销的生态思维：网络营销以互联网为技术基础，但连接的不仅仅是电脑和其他智能设备，更重要的是建立了企业与用户及公众的连接。连接成为网络营销的基础。

（2）突出了网络营销中人的核心地位：通过互联网建立的社会关系网络，核心是人，人是网络营销的核心，一切以人为出发点，而不是网络技术、设备、程序或网页内容。

（3）强调了网络营销的顾客价值：为顾客创造价值是网络营销的出发点和目标，网络营销是一个以顾客为核心的价值关系网络。

（4）延续了网络营销活动的系统性：网络营销的系统性是经过长期实践检验的基本原则之一，网络营销的内容包括规划、实施及运营管理，而不仅仅是某种方法或某个平台的应用，只见树木不见森林的操作模式是对网络营销的片面认识。

5. 我有10万投资，想自己创业，不知道有什么合适的项目？

我的故事愿与你分享
创业的路千万莫自负
七点起床，七点半到店铺开门，整理店铺一个小时八点半正式迎客；熟练的与顾客交谈，成功的策划每一次店铺的营销活动，看着店铺销售成绩节节攀升。做为一个80后，创业一年现在的日盈利额平均1500多元。可是半年前的我还在守着日日亏损的店铺唉声叹气，半年我实现了店铺的全面革新，今天我就把自己在这半年里的经历讲给大家，希望帮助更多的创业者。文章有一点长，或许不符合现代人的口味，但是我写这篇文章只是想告诉想加盟的朋友我创业路上的经历和感受，不希望大家都跟我一样都弯路，喜欢的朋友可以看下去，不喜欢的朋友可以回去睡了。
 
 
 
2009年我大学毕业，跟大部分的学子一样走出象牙塔迈进纷繁复杂的社会，总是有一股陌生而又急切的冲动。学生时代有过的梦想要在社会的打磨中实现，想想就觉得充满激情！大学的时候因为家里穷，我一直梦想毕业后能有一个属于自己的店铺，并努力的把他做好来改变家庭条件。
大学我学习的市场营销专业，这也跟自己一直以来的开店梦想有关。本来想毕业后凭借着自己所学来尽快的实现创业梦，但是出来了才知道自己是多么的幼稚。没有资金、没有经验、没有对社会的深层次了解，要创业是多么的艰难甚至是不可能实现的。在家里呆了两天，在梦想与现实之间派回，我似乎已经找不到前进的路，看着已经白发斑斑的父母我真的很心疼，连给父母一个舒适生活的能力都没有，我狠狠的砸着自己的脑袋，恨自己百无一用。但是，人总是要面对现实，现实容不得我一直这么精神不振。
 
 
 
我决定暂时先放下自己的梦想去打工、去积累、去磨练。一个星期我找到了一份销售的工作，我不是一个木讷的人再加上在学校学到的知识，这份工作我做的很轻松。与客户高谈阔论、推杯换盏，轻车熟路的回答客户的各种问题、巧妙的让客户下单。在工作的两年中我的业务量达到了一千万，自己也有了十多万。在很多人眼里我已经成功了，有时候连我自己也觉得是不是这样就可以了，工作稳定、赚钱不少、上司喜欢，这不就是大多数人所追求的吗？可是想想在陪客户灯红酒绿时自己那一幅幅虚伪的面孔，真的感觉好可怕。我知道那不是自己，长此以往虚伪的面孔也许就变成了真实的自己，有一句话说“在社会的打磨中，有多少人还记的自己曾经的梦想？”是啊！我不能被现实把梦想磨碎，我还要创业，还要有自己的店铺。
2011年11月8日我辞职了，不管别人惊讶和异样的严管、不像刚毕业时去工作那么疼痛我辞的很干脆。我清楚的记得那一天，因为那是我创业开始的日子，我要向自己的梦想发起冲刺了！
在工作的两年中我明白创业必须要选择一个好的行业，我感谢社会给了我这样的经验和对市场独到的分析能力才使得我的首次创业不会以失败告终。经过在市场上和网上的调查我发现老北京布鞋是一个新兴的产品，布鞋行业也是一个历史不长的行业，投资布鞋行业成本低，利润高，投资回报快，就像当初的运动鞋，刚刚上市的时候，首先加盟的都赚了。另外,布鞋舒服，环保，透气，迎合了人们环保低碳的休闲生活需要，将来取代运动休闲鞋和皮鞋也是一种必然的趋势，再加上布鞋价格适中，零售价大部分在200元以下，很容易被消费者接受。
很快的我决定加入老北京布鞋行业的创业大军，在做市场调查的同时我发现做散货和批发已经没有出路了，做散货最终的结果就是走向“价格战”的泥沼，这一点我希望要创业的朋友一定要清楚，因为这是我做了大量的市场调查和现在店面的成功基础之上得出的结论。现在的市场是一个培育品牌的市场，而且品牌的知名度也将大大降低创业的难度。
 
 
2012年初我选择了一个叫合记的老北京布鞋品牌，因为当时这个牌子在市场上已经做的比较成熟了，并且在产品同质化严重的市场上他们有特色，他们做出了自己的养生磁疗系列，这是其他牌子没有的。我相信这也是品牌实力的一个见证吧。联系加盟的时候他们的总部告诉我他们的优势是营销、是品牌运营、是“一站式保姆服务”，听到这个我笑了，我学的是营销又做了两年的市场销售，我相信自己不用什么所谓的指导就能把店面很好的做起来，我的目的只是把品牌做为自己的创业平台和跳板！
 
 
在经过店面选址、店面的装修、展柜制作、产品挑选铺货后我的专卖店开业了，望着门头上古朴的“合记老北京布鞋”招牌和店里古色古香装修风格，我真的很激动。因为这是我理想开始的见证，我没有成为大多数人我还在为自己的理想奋斗并把它变为了现实，我要所有人都知道我能行！
我把开店的前一个星期定为试运营阶段，总部打来电话说是有营销策划方案，我拒绝了。我想用自己的能力把店铺做好，证明自己有能力独自实现理想。开业了，我根据自己的经验做了一个打折的活动，我认为活动肯定会吸引大量的顾客光临，因为我定的折扣是很低的，街上的店铺几乎没有人做过这样的折扣。可是在开业的鞭炮声过后，到店的客户却寥寥无几，虽然我在店外卖力的叫喊宣传，使出浑身解数拿出自己在工作中积累的所有经验来试图吸引顾客。终于有顾客进店了，我竭尽所能为顾客讲解产品知识，但是我发现我居然不知道自己的产品到底好在哪里，除了说出几个简单的特性词，比如“舒适、透气、养生”以外，我再也说不出任何能描述产品优势的词语。现在我才真的明白什么叫隔行如隔山，曾经在以往的工作中如鱼的水的我现在竟然一无是处。面对眼前的客户和展柜上布鞋，我绞尽脑汁的用所有溢美之词来夸赞我的产品，但换来的确是顾客的一声“再看看”，让后就是转身走掉只剩下我呆立在琳琅的产品中。
 
 
一个月后，店面的销售依然不见起色，每日的销量只有可怜的三四百元。除了房租、水电其实店面是在赔钱运转。但是我还是坚信这只是暂时的，我坚信凭借自己的所学和经验一定能让店面走上正规，我只需要更多的努力。每天回家后，我总是胡乱的扒几口饭便走进卧室开始学习产品知识，分析产品特性、定位产品消费群体，查阅各种可以用到的资料，每晚都折腾到凌晨一两点，我只希望梦想早些实现、爸妈早些安心。
时间过得很快转眼就到了5月份，我对老北京布鞋产品的性能已经了如指掌，在面对顾客的时候也显得更从容，店铺的销量也慢慢好转起来，每日的销量也慢慢有所提升。但是，店面还是无法摆脱亏损的阴影。我感觉自己的努力没有收到任何的回报，开始迷茫、开始没有方向。我不知道自己下一步该做什么，才能改变眼前的一切，晚上回家倒头便睡没有丝毫的力气去想店铺的事情，感觉自己就像走进了无底洞恐惧而无助的慢慢往下坠落，直到摔得粉身碎骨。曾经我都在想，自己是不是注定要平庸，理想是不是太过不靠谱，好几次都萌生了要放弃的念头。但是看着银行卡上的存款日益减少和身体日渐佝偻的父母，我告诉自己不能放弃，只要人生还在继续奋斗就不能终止。
 
 
 
躺在床上我忽然想起来开店的时候，他们合记品牌总部说过有什么什么服务，有营销支持，有“一站式保姆服务”，以前由于过分的自信甚至是自负没有采用他们给的服务和方案。现在，现实将我的自负打击的体无完肤，我想事到如今就不要谈什么脸面了吧，放下所谓的经验和自信来去他们那里看看或者学习一下然后再全身心的投入到店铺的改善中来吧，也希望这个合记的总部不会让我失望。
第二天我拨通了那边的电话，电话里我将我这一段时间所有的烦恼与无助一股脑的倾诉给了电话那头的人，不管他是不是真的听懂了是不是真的理解了，我说出来就舒服了。那话那头让我等两天，他们会根据我的情况为我做出完整的策划方案。呵！随便吧，是死是活就看这一回了。在不安与无助中我渡过了自认为是人生中最长的两天，也尝到了等待的煎熬。
第三天，我终于接到了合记总部传来的促销方案。打开方案的那一刻我惊了，满满的十几页纸，从宣传单的发放技巧到与顾客的交谈技巧，从产品的陈列技巧到各种营销手段的配合，从如何避免价格战到如何真正的把店铺做成品牌......看到这些我真的为自己以前的无知所悔恨，自己只知道打折就敢大言不惭的说要把店铺做好做大，真的是滑天下之大稽。我决定先暂时关店几天，这样即省下了店面的水电费用也可以专心的来研究策划方案。面对这份策划案，真的感觉到了久违的对知识的如饥似渴，不敢落下一个字甚至一个标点符号，遇到不懂的问题就给合记总部打电话，还好他们也很热情很乐意回答我的问题，并对我进行积极的引导。这个过程中我真实的感受到了什么才是品牌的力量，明白了什么才是真正的店面营销策划，我也明白了创业和理想绝不是有资金和所谓的个人经验就可以实现的。创业需要一个有真实能力的团队来支持，对于那些单打独斗的成功创业者我只能说他们很幸运！
五天的废寝忘食我初步学会和理解了策划案的内涵，迫不及待的想要将这些知识运用到店铺的运作当中。我先找了几个做假期工的学生告诉他们发传单的技巧，第一天他们帮我发出去了三百张传单，数量虽然不多但是来的客户量却不少，整整有132个！！这个成绩对一个老店也是无法想象的，并且我当日的销量达到了2000元，纯利达到了将近800元！我的老北京布鞋专卖店第一次实现了盈利，晚上躺在床上回想起这一天的成绩我还是激动不已，兴奋的一晚上没睡好。以后的几天，我在坚持散发传单的同时，在店里搞起了“试穿”、“会员营销”、“关联营销”等等这些我以前虽然有听过却不知何物、不知如何操作的营销活动，在为期一个星期的营销中我的专卖店发生了翻天覆地的变化，日利润达到了1000元，会员达到了156人而这些会员就是我以后的忠实顾客！
 
 
 
在这次活动过后我的老北京布鞋专卖店已经成了我们这里比较知名的布鞋专卖店，接下来的几个月中我的专卖店也同样保持住了良好的销售业绩，现在的日平均营业额已经达到了1500元左右，初次创业的我也终于从失败的阴影中走出来，走上了真正的品牌创业之路！最实在的还是我银行卡上的存款日益增多，父母的脸上也慢慢有了笑容。昨天当我跪在爸妈面前说：“爸妈，我有能力让你们过上舒适的生活，我有能力报答你们的养育之恩！”时，我们一家人幸福的抱在一起，任由泪水冲刷着这些年的挫折和煎熬，尽情发泄着创业成功的喜悦和对未来的憧憬！
 
 
 
在这里我的创业故事就讲完了，也许有的朋友会说我矫情，啰啰嗦嗦说了这么多。不过我还是要说，从我的创业中我明白了，不管是做人还是做事不能太自负不能过于自信，要善于接受别人的意见、善于在品牌的庇佑下成长。做生意不是开玩笑，只有学会了真正的营销才能把生意做好。就像合记北京布鞋总部告诉我的那句话：产品只是营销的载体，营销才是店铺赚钱的利器！是啊，现在真正懂得品牌营销的人有几个呢？真正在创业中不自负的人有几个呢？我很幸运我没有在错误的道路上走的太远，终于把理想牢牢的掌握在了手中！

6. 天蝎座男生喜欢一个人会有哪些表现？

天蝎座喜欢你时的表现……当天蝎座喜欢你，诶，怎么空气中突然有一种酸酸的味道？

7. 为什么有的人会用两部手机，有什么特殊原因吗？

说真的，一个人用两部手机没什么特别的意思，我也不想。尤其是iPhone用户，另外再加一部手机，实在太常见了。望天??
第一个要问的是中国移动；在2000年成立的中国移动是中国手机通讯的老大，规模和市场占有率远远超过了后来的中国联通和中国移动，稳坐世界500强的第一梯队，甚至一度领先，巨大的人口基数和政策导向让中国移动拥有了庞大用户群体，最开始有手机的大部分人都是移动的卡。我也是。2009年合并之后的中国联通，和2008年代中国电信，完全无法与移动抗衡，差距太大了，加起来也不如移动的一半，导致了联通和电信的资费一降再降，每年都有主流资费套餐优于中国移动，后来又捆绑网线销售等服务，让原本移动卡的人纷纷又买了第二张卡，这样第二部手机的人越来越多，移动是始作俑者。不过三足鼎立的电信业务可以说是避免垄断的一种调控。
第二个要问的是苹果为啥是单卡；我之前用iPhone作为主力机，iPhone哪里都好，就是单卡这一点比较烦人。这几年，每当新iPhone要发布之前，都会有消息称，新iPhone要支持双卡双待。我们与其把这些消息称为曝光，不如看成是中国用户的呼声，虽然每年这个愿望都没能实现，但是我们的愿望确实如此
至于苹果为什么不让iPhone支持双卡双待，这或许是多方面考量的结果。双卡会占用一定的手机空间，这不仅需要重新设计内部，可能也会对其他部件产生影响。从nano卡的使用就能看出来，苹果特别想SIM卡占用的空间越小越好，这样就能把手机做得更薄，为其他部件（尤其是电池）留更多空间。而且，双卡双待只有在中国才有特别大的需求，在别的国家和地区基本上没有这样的问题，那么苹果也自然懒得动手了。因为苹果不支持双卡，所以我只能在iPhone之外，再加一部手机。那么肯定有人要问了，那为什么我们非要双卡呢？为什么非要双卡？我也不想用双卡啊，但是运营商不给力啊。我现在长期使用双卡，一张是用了7年多的联通老卡，一张是办电信光纤送的卡。
有句关于运营商的段子，不知道大家听过没有，“老客户与狗不得办理”。虽然现在运营商在老客户办理新业务上面已经做出很大改进了，可是很多时候，老客户还是享受不到最新的套餐的优惠，但是老的卡又不能放弃，只能继续用。这就造成了这样一种局面，一个人养两张卡，一张卡是老卡，用于打电话，用于联系，一张是新卡，用于上网走流量。除了运营商的卡以外，现在也有不少人办互联网SIM卡套餐，什么大小X卡，什么X粉卡，各种卡。
从iphone4开始苹果是全球手机单品销量的王者，绚丽多彩的屏幕显示、流畅的系统体验，出色的性能、拍照，各方面几乎都做到了最好。在国内一度作为一种炫富的标签，甚至作为一种前卫的生活方式而存在，在中等以上收入人群可以说是标配，但是苹果自第一代产品开始到现在最新的全面屏齐刘海异形iphoneX都是单卡，iphone的续航一直不是特别出色，能够坚持一天就很好了，而商务人士工作娱乐都对续航有很高的要求，iphone备机就是很多人购买第二部手机的原因。当然同样移动联通电信不同的资费也诱因之一。
双微信：或许微商使用N开微信一个手机也忙得过来，可是我们上班下班时间必须分的清楚（一周七天班，每天加班到深夜。。。实在不想调休的时候再理工作），这个时候我们就会把工作微信、工作QQ（一般是TIM）、工作通讯录单独使用一个手机，这样见客户加微信不尴尬，打到工作手机一定不是私事，这样就非常的方便了。
有的时候你的某一张卡网络信号很差，但你必须在这样的环境下工作，需要上网的时候我们就必须用另一张卡，这个时候看似一个手机双卡双待很方便，但实际上双卡双待耗电实在可怕，有体验的用户应该知道，拿荣耀8举例，单卡4G可用一天双卡4G一天两冲，这还只是在大多数时间待机后台只挂工作微信、QQ的时候。。。上班的白领经不起这样的折腾，而且两部手机在外出公干的时候免了充电宝，更加方便。
以前经常看广告会提到生活一个号，工作一个号。也就是把家庭和工作分开，尽量不互相打扰。现在也很多人这么做，我觉得这是有人使用两个手机的原因之一。如果是特殊工作者，使用两个手机已经是必然，比如警方卧底。当然使用双卡双待就不需要两个手机了，要是像我这么操蛋开了电信联通不能用，也就只能用两个手机。我以前听有人说过，一张卡关了所有服务，然后绑定上银行卡之类的东西，常年关机，每个月定时充几元月租费。这么干的人感觉不会特别多。还有一种，手机上存了大量机密，偶尔需要查看，一旦暴露可能成为下一个陈冠希的那种，（夸张了点）一部断网，一部联网。又或者是那种用途，经常上一些病毒的网站，又害怕手机中病毒信息泄露的人。
首先，如果是习惯用Iphone的手机用户，如果有两张手机卡，那就得准备两部手机。因为Iphone它没有双卡双待的功能呀！我本人就是Iphone用户，虽然我也想省事点儿，但是人家不出，我有什么办法。也不能因为这一项就否定自己多年的使用习惯吧？只能揣俩手机了。
其次，有时候第二张手机卡是和工作捆绑在一起的。我自己就曾经有过一并揣仨手机的时候――因为第三张手机卡是单位发的，集团网。单位负责给你充定额的话费，但是规定不能关机不能停机（话费打冒了停机或者手机没电关机都是不可以的）。领导说了，我们给你电话卡给你电话费，就是为了及时沟通，方便联系。话费和手机卡都给你了，打电话却找不着你，这当然是说不过去。同理，我的其他同事，也是只能揣着俩手机。
现在手机界呈中、美、韩三足鼎立的趋势，日本、台湾、芬兰、加拿大之流，都在玩儿着命刷存在感。技术一流非美韩莫属，但如果论谁能综合生产、人力、设计、营销之大成，做到物美价廉，阻挡iPhone、三星势如破竹的势头，除了中国，还能有谁？好了，回归正题。
我现在手头分别有酷派大神F1、华为荣耀5X畅玩版、小米5S。酷派大神目前主要是用来听书，电池消耗的厉害。荣耀主要上网、玩游戏。两部手机都不插SIM卡，主力机器是小米5S。人啊，总是喜新厌旧。小米5S最最“年轻”，性能最强劲，反而不舍的放肆使用。两台“退休”老功臣躺在抽屉里很浪费，不如发挥余热。
最后，鸡蛋没有放在同一个篮子里。这是个消费理念问题。而今，几大运营商都有捆绑销售的各种促销政策。比如说附赠IP电视，和固话、宽带共享同一个ID，消费者们在作比较的时候，也不排除电视用甲方的，宽带用乙方的??于是，就养俩卡买俩手机。

8. 什么是电子商务,对经济的影响,如何发展电子商务?

　　电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。"中国网络营销网" Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。

　　【分类】

　　B2B、B2C、 C2C、B2M四类电子商务模式。

　　B2B 指的是Business to Business.
　　as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to)。 B2B的典型是阿里巴巴，中国制造网等。


　　B2C即business to customer
　　B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。


　　C2C即Consumer To Consumer。
　　C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

　　B2M 指的是Business to Manager

　　B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

　　企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。

　　B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。
　　以中国市场为例，传统电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对则是14亿的中国公民！


　　因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。

　　从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

　　要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

　　【优点】

　　电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。

　　★1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 互联网使的传统的空间概念发生变化,出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人,公司或机构,可以通过互联网紧密地联系在一起,建立虚拟社区,虚拟公司,虚拟政府,虚拟商场,虚拟大学或者虚拟研究所等,以达到信息共享,资源共享,智力共享等.

　　★2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界,穿越时空,无论你身处何地,无论白天与黑夜,只要您利用浏览器轻点鼠标,你就可以随心所欲地登录任何国家,地域的网站,与你想交流的人面对面的直接沟通.

　　★3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

　　★4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

　　★5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会,信息就是财富,而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关.互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐,可以说,北半球刚刚发生的事情,南半球的人们便可在十几分钟.几分钟甚至短时间内通过上网获知.互联网真正使整个地球变成了一个地球村.

　　★6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.

　　综合以上优势,电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比,电子商务有很多优越之处,如它可以突破地域和时间限制,使处于不同地区的人们自由地传递信息,互通有无,开展贸易,它的快捷,迅速,自由和交换的低成本为人们所乐道,真是何乐而不为呢?

　　【电子商务在国际的发展状况】

　　以欧美国家为例,可以说电子商务业务开发的如火如荼.在法,德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上,而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间,在美国.美国在线(AOL),雅虎,电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱,到2000年创造了7.8亿美元,IBM,亚马逊书城,戴尔电脑,沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润.欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点：

　　★1. 欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。

　　★2. 欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。细致说来，欧美国家的信用保证业务已开展有80年的时间。在欧美国家，人们可自由流动，不用像中国一样受户口的限制，为方便生活起居，每个人都有一个独一无二的，不能伪造并伴随终生的信用代码，持此信用卡进行消费，发卡银行允许持卡人大额度透支，但持卡人需在规定时间内将所借款项归还，如果某企业或个人恶意透支后不还款，那也就意识着以后他无论走到何地，他的信用记录上都会有此污点，不论他想贷款买房，购车或办公司，银行都不会贷款给他，这在贷款成风的西方世界是及其可怕的！因此，西方人普遍将信用看作自己的第二生命，谁也不愿意贪小利失大义，当在网上购物时，他们会在点击物品直接输入密码，将信用卡中的电子货币划拨到网站上，商务网站在确认款到后，立即组织送货上门。

　　★3. 欧美国家的物流配送体系相当完善，正规，其是近年来大型第三方物流公司的出现，使的不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。这要得益于欧美国家近百年的仓储运输体系的发展史。以美国为例，第二次世界大站后，许多企业将军队后勤保障体系的运做模式有效地加以改造运用到物资流通领域中来，逐渐在全国各地设立了星罗棋布，无孔不入的物流配送网络。即使在电子商务业务还未广泛开展的十多年前，只要客户打电话通知要货，几乎都可以享受免费的送货家政服务。美国联邦快递，UPS(联邦包裹快递)等是大型物流公司的典范，专门负责为各个商家把产品送到顾客手中，有了这样庞大的完善的物流配送体系，当电子商务时代到来后，美国只需将各个配送点用电脑连接起来，即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过度，电子商务活动中最重要最复杂的环节——物流配送问题就是这样轻而易举的解决了。

　　【电子商务在中国的发展状况】

　　中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。

　　在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。

　　这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。

　　这是看法可以理解但并不正确。事实上，与表面情形相反，中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域，其特点是坚定、有效但不太吸引“注意力”。企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要视角。

　　在中国电子商务应用与发展的历程中，有不少很基本的问题需要重新思考，比如，究竟什么是电子商务，电子商务是E-Commerce还是E-Business，电子商务的范围有多大，政府采购算电子商务还是电子政务，网络广告是不是电子商务，电子商务包不包括ERP，电子商务交易额怎么计算，等等。

　　【电子商务的主要应用系统包括】

　　★（1)企业——企业应用系统(B to B)

　　企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。

　　企业间电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段。一是交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。三是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。四是交易合同的履行和索赔。

　　★（2)企业一消费者的应用系统(B t0 C)

　　从长远来看，企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位。但是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。它是以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。它是随着万维网(WWW)的出现而迅速发展的，可以将其看作是一种电子化的零售。目前，在互联网网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。

　　这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，这是一种新的，很有效的电子购物方式。当然，要想放心大胆地进行电子购物活动，还需要非常有效的电子商务保密系统。

　　3)企业——政府的应用系统(B to G)

　　包括政府采购、税收、商检、管理规则发布等在内的、政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。例如，政府的采购清单可以通过互联网发布，公司以电子的方式回应。随着电子商务的发展，这类应用将会迅速增长。政府在这里有两重角色：既是电子商务的使用者，进行购买活动，属商业行为人。又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。在发达国家，发展电子商务往往主要依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。

　　【电子商务的支撑环境】

　　电子商务影响的不仅仅是交易各方的交易过程，它在一定程度上改变了市场的组成结构和规则。传统上，市场交易链是在商品、服务和货币的交换过程中形成的，电子商务则强化了信息因素的重要性。于是就有了信息商品、信息服务和电子货币。贸易的实质没有变化，但是贸易过程中的一些环节，因为所依附的载体发生了变化，也相应地改变了形式。这样，从个别企业来看，贸易的方式发生了一些变化。从整个贸易环境来看，有的商业机会消失了，同时新的商业机会产生，有的行业衰退了，同时别的行业兴起了，从而使整个贸易格局呈现出崭新的面貌。

　　电子商务的支撑环境除了传统商业的因素之外，还包括：

　　★(1)信息高速公路实际上是指网络基础设施的建设：主要由骨干网、城域网、局域网等组成，它使任何一台联网的计算机能够随时通过网络同世界连为一体。信息可能是通过电话线传播的，也可能是通过无线电波的方式传递。

　　★(2)电子商务政策法规和技术标准的制定：电子商务是建立在跨国界的信息网络之上的贸易方式，相关政策法规必须与此保持一致，但是各国国情相距甚远，电子商务的共同要求和各国具体情况间往往会发生冲突，需要国际社会协调解决。如1996年，联合国贸易发展局通过了“电子商务示范法”。美国、俄罗斯、德国、英国等国家先后颁布了多项法规来推动电子商务。就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。目前许多的厂商、机构都意识到标准的重要性，正致力于联合起来开发统一标准，像维萨信用卡(VISA)，万事达信用卡(Master Card)的发行商已经同业界合作，制定出保障电子商务安全支付的SET协议。

　　★(3)信息的网上发布、查询、检索的实现：像亚马逊公司这样的联机书店，在网站上发布产品目录和存货清单，吸引了网站上数目极为可观的顾客。此外，一个复杂的网站服务器，可以向一个特定的查询者提供符合其个人习惯的目录，其功能比任何用户登记卡能做到的都更好、更持久。

　　★(4)多媒体信息传播的工具开发：网络上传播的内容包括有文本、图片、声音、图像等，还得确保它传递的消息是可靠的、不可篡改的、不可否认的，在有争议的时候能够提供适当的证据。网络传播工具以往提供了两种交流方式：一种是非格式化的数据交流，比如我们用传真和电子邮件传递的消息，它主要是面向人的；另一种是格式化的数据交流，电子数据交换贸易(EDI)就是典型代表，它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，也就是面向机器的，订单、发票、装运单都比较适合格式化的数据交流。

　　【电子商务遇到的问题】

　　★1、网络自身有局限性
　　有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。

　　★2、搜索功能不够完善
　　当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。

　　★3、用户消费观念跟不上
　　电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？

　　★4、交易的安全性得不到保障
　　电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

　　★5、电子商务的管理还不够规范
　　电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

　　★6、税务问题
　　税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。

　　★7、标准问题
　　各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。

　　★8、支付问题
　　由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付，而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因，也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。

　　★9、配送问题
　　配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

　　★10、知识产权问题
　　在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。

　　★11、电子合同的法律问题
　　在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

　　★12、电子证据的认定
　　信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

　　★13、其他细节问题
　　最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40％；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。