户户通出现位置信息改变请与客户中心联系该怎么办？

1. 户户通出现位置信息改变请与客户中心联系该怎么办？

1、当出现“位置信息改变，请与客服中心联系！”的提示窗口时，我们首先需要恢复户户通出厂设置：打开户户通”主菜单“，找到”系统设置”项进入。

2、从弹出的“系统设置需要输入密码”窗口中，输入超级管理权限密码“9999”并按遥控器上的“确定”键进入。

3、接着切换到“恢复出厂设置”选项卡，按遥控器上的“确定”键执行恢复出厂设置操作。

4、接下来关闭机顶盒电源并打开其后盖，将本地移动电话卡插入SIM卡槽，同时找一张本地的加密卡插入机顶盒。

5、重新打开机顶盒电源，待屏幕出现“位置模块异常”提示窗口中，关闭机顶盒电源。

6、接着重新插入机顶盒自带的加密卡，重启开机，此时机顶盒将自动搜索并恢复电视节目，同时就会发现电视节目可以正常观看啦。此时就可以取下手机SIM卡，正常使用机顶盒来观看电视节目啦。

2. 户户通右上角出现位置信息改变，请与客服中心联系，但能正常收看，怎么回事

位置信息改变的出现原因为用户私自移动设备使用位置或初次安装未在最终用户家中。
1、位置信息改变的解决办法：
将设备移回到原安装地址使用。如果用户确实因为搬家等原因需要在本县内移动设备使用位置，可联系户户通安装人员办理移机（注意：移机操作只限本县区域内）。
2、位置信息改变的预防措施：
机顶盒具有位置锁定功能，只有在初始安装地点可以正常收看，擅自移动机顶盒安放位置会影响正常收看；另机顶盒背后的小天线需拧紧、直立，否则会影响正常收看。机顶盒初次安装必须在新增客户过程中指定的用户家中完成上门安装，切勿异地安装。

扩展资料
1、户户通接收设施具有位置锁定功能，专业安装人员必须提供上门安装、开通与调试等服务，电缆接头与高频头的连接要规范、牢固，做好高频头防水。
2、务必在选定的机顶盒安放位置进行机顶盒的安装、开通与调试，切勿在用户家里之外的其它任何地方开通与调试，也不可在用户家里的室外操场进行开通与调试，以免发生“位置信息改变”或“无基站信号”的现象，影响正常收看。
3、通过调整卫星天线的俯仰和方位角度，找出信号强度和信号质量的最大值，并将此时卫星天线的俯仰和方位予以固定，以确保信号电平的足够冗余，提高可用度，降低信号因雨雪天气等原因造成的中断概率。
4、安装完成后要教会用户正常的使用方法，并向用户提供《直播卫星户户通用户使用须知》、填写安装人员姓名与报修电话。
参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--“位置信息改变”问题主要原因？
参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--“位置信息改变”问题解决方法？
参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--“位置信息改变”问题预防措施？
参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--直播卫星户户通接收设施安装调试注意事项

3. 户户通右上角出现位置信息改变，请与客服中心联系，但能正常收看，怎么回事

位置信息改变的出现原因为用户私自移动设备使用位置或初次安装未在最终用户家中。
1、位置信息改变的解决办法：
将设备移回到原安装地址使用。如果用户确实因为搬家等原因需要在本县内移动设备使用位置，可联系户户通安装人员办理移机（注意：移机操作只限本县区域内）。
2、位置信息改变的预防措施：
机顶盒具有位置锁定功能，只有在初始安装地点可以正常收看，擅自移动机顶盒安放位置会影响正常收看；另机顶盒背后的小天线需拧紧、直立，否则会影响正常收看。机顶盒初次安装必须在新增客户过程中指定的用户家中完成上门安装，切勿异地安装。

扩展资料
1、户户通接收设施具有位置锁定功能，专业安装人员必须提供上门安装、开通与调试等服务，电缆接头与高频头的连接要规范、牢固，做好高频头防水。
2、务必在选定的机顶盒安放位置进行机顶盒的安装、开通与调试，切勿在用户家里之外的其它任何地方开通与调试，也不可在用户家里的室外操场进行开通与调试，以免发生“位置信息改变”或“无基站信号”的现象，影响正常收看。
3、通过调整卫星天线的俯仰和方位角度，找出信号强度和信号质量的最大值，并将此时卫星天线的俯仰和方位予以固定，以确保信号电平的足够冗余，提高可用度，降低信号因雨雪天气等原因造成的中断概率。
4、安装完成后要教会用户正常的使用方法，并向用户提供《直播卫星户户通用户使用须知》、填写安装人员姓名与报修电话。
参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--“位置信息改变”问题主要原因？
参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--“位置信息改变”问题解决方法？
参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--“位置信息改变”问题预防措施？
参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--直播卫星户户通接收设施安装调试注意事项

4. 户户通位置信息发生改变怎么办

5. 在家新按装的户户通出现位置信息改变，请与客服联系，怎么解决？

出现”位置信息改变“是户户通最常见的问题，最根本的解决方法，就是找到此机顶盒的开户卖家，用原开户工号操作移机。
第一步：机顶盒关机，插入一张移动SIM卡。

第二步：机顶盒开机，遥控器按“菜单”—“系统设置”，输入密码9999，按“确认“。

第三步：找到“恢复出厂设置”按“确认”键，然后机顶盒关机。

第四步：机顶盒开机，机顶盒由于已恢复出厂，所以开机后会自动搜索，搜索完节目后，在开机状态把智能卡拔出。

第五步：找另一张正常收看的智能卡插入此机顶盒，因为机卡不匹配，十秒后电视画面会出现位置锁定模块异常3提醒。

第六步：机顶盒关机，把智能卡拔出，换原配智能卡，再开机，按“F1”键，找到“基站信息”选项。按“确认”键，重新搜索基站信息。

第七步：关机，拔出手机SIM卡，再开机，至此调试完毕。
扩展资料：开户教程
1、登录广电总局户户通的管理系统的网站，点击专营店；

2、输入在广电申请的账户和密码，工号有地区限制的，类似，广东只能开广东地区的；

3、这就是登录后的界面；

4、点击业务开通前面的加号，然后点击新增客户，这是需要输入客户的基本资料，带星号的是必填项目，所有基本信息需要如实填写；

5、最后一步，点击确认按钮，然后户户通就代表录入系统成功。

6. 户户通提示“位置信息改变”怎么办？

7. 户户通出现位置信息改变怎么办

8. 户户通提示“位置信息改变”怎么办？

1，让原卖家在户户通用户管理系统操作移机，重新定位授权即可。
2，有些用户喜欢把机顶盒放在电视底下的橱柜里，导致手机信号弱，机顶盒检测基站不稳定，出现位置信息改变，可以把机顶盒放在电视机上面试一下。也可以找一段铜丝，缠在机顶盒定位天线上，这样也可以增加搜索基站能力。
用户没有搬家，没有移动机顶盒，却出现“位置信息改变，请联系客服”的提示。
出现原因：
随着中国移动和联通4G网络的建设，基站数量变化和增加，致使机顶盒原保存基站与现在的基站名称和数量差别增大，加上如果原来定位时搜索保存的基站数量过少，或屋内手机信号不好都会容易出现位置信息改变的提示。