小区物业管理服务内容有哪些？

1. 小区物业管理服务内容有哪些？

　　物业管理服务应当保持物业管理区域物业共用部分、共用设施设备完好，环境整洁舒适、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全，并按照下列要求提供服务：　　　　(一)履行物业服务合同，按照国家规定的技术标准和规范实施管理服务;　　　　(二)在业主、使用人使用物业前，将物业共用部分和共用设施设备使用、维护的方法、注意事项以及法律、法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人;　　　　(三)经常对物业管理区域进行全面的巡视、检查，定期对共用部位、共用设施设备进行养护;　　　　(四)发现物业共用部分、共用设施设备损坏时，立即采取保护措施，并按照物业服务合同约定进行维修;　　　　(五)接到物业损坏报修时，限时进行维护和处理;　　　　(六)健全物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的业务账册;　　　　(七)建立、完善和宣传应对突发公共事件的处理机制、处理预案和具体处理措施;　　　　(八)听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务;　　　　(九)维护物业管理区域内生活、安全秩序，协助做好安全防范工作，发现违反法律、法规或者管理规约的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政主管部门报告;　　　　(十)经业主或使用人同意，为业主和使用人购买物业共用部位、共用设施设备保险和公众责任保险;　　　　(十一)按照物业服务合同约定的要求，提供与业主、使用人约定的其他管理服务事项。

2. 小区物业管理服务范围包括哪些内容？

小区物业管理服务范围



(
一
)
综合管理



小区规划
红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理



(1)
负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施
; 


(2)
每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划
,
组织实施
; 


(3)
白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投
诉
;
夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场
; 


(4)
协助召开业主大会并配合其运作
; 


(5)
管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全
; 


(6)
与业主签定物业服务合同等手续
;
公开服务标准、收费依据及标准
; 


(7)
应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理
; 


(8)
全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗
; 


(9)
每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意
见用户不低于总户数
80%
。



(10)
建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，
包括组织机构、
人员和具体措施
等，一旦发生，能随时投入运行。



(
二
)
房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护



按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件
-
：共用部位共用设施设备一般应
包括的范围的内容为准
;
不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住
小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：



(1)
楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修
服务标准》
; 


(2)
保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用
;
道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅
; 


(3)
确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损
; 


(4)
负责小区智能化设施的日常运行维护
; 


(5)
定期清洗外墙。



(
三
)
绿化




小区规划
红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地



按市园林局规定的《二级养护标准》养护。



(
四
)
保洁



小区规划
红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生
,
包括：



(1)
有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围
; 


(2)
设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾
(
专用
)
楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理
; 
(3)
每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物
; 


(4)
对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周
一次清扫
; 


(5)
按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂
; 


(6)
在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。



(7)
发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通
风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。



(
五
)
公共秩序维护



小区规划
红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：



(1)
相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防
范措施
; 


(2)
维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进
行管理，保持车辆行驶通畅
; 


(3)
看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、
草、树木、果实等
; 


(4)
夜间对服务范围内重点部位、
道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，
巡逻不少于
2
人，做到有计划、有记录
; 


(5)
有发生治安案件、
刑事案件、
交通事故的处置预案
;
发生时，
应立即采取措施，并及
时报警和配合公安部门进行处理。



(
六
)
停车管理



机动车辆、非机动车辆在停车场
(
存车处
)
、位的管理



(1)
有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案
; 


(2)
对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行
; 


(3)
保证停车有序，
24
小时设专人看管
;
有发生紧急情况预案
; 



(4)
长期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务等。



(
七
)
消防管理



公共区域消防设施的维护及消防管理



(1)
有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案
; 


(2)
消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护
; 


(3)
定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。



(4)
发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。



(
八
)
高压供水养护、运行、维修



(1)
保证居民正常生活用水
;
有停水处置预案
; 


(2)
水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格
; 


(3)
维修服务标准执行京房地修字
[1998]
第
799
号文件规定。



(4)
发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵
机房，接近高位水箱。


(
九
)
电梯养护、运行、维护



(1)
主梯
6
：
00-24
：
00
不间断运行，
0
：
00-6
：
00
呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯
厅公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客
; 


(2)
凡有高峰梯的，在高峰期
6
点
-8
点、
17
点
-19
点与主梯同时运行
; 


(3)
主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在
30
分钟内抢修完工，其它维修应于
23
点至次日
5
点以内完工
;
有发生紧急情况时的处置预案
; 


维修服务标准执行京房地修字
[1998]
第
799
号文件规定。



(4)
一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。



(
十
)
装修管理



服务房屋装饰装修管理



(1)
有健全的装修管理服务制度
; 


(2)
查验业主装修方案，
与业主、
施工单位签定装修管理协议，
告知业主装修注意事项
; 


(3)
装修期间，
对装修现场进行巡视与检查，
严格治安、
消防和房屋安全管理
;
对进出小
区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷
; 


(4)
业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政
管理部门
; 


(5)
及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天

3. 小区物业管理一般包括哪些内容？

1、 清洁卫生管理。包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁；
2、 绿化物日常维护管理。对绿化物进行定期修剪、施肥、更新，保持绿化物生长良好；
3、 治安管理。设专职保安人员坚持每天24小时的巡逻值班，保证住宅小区内的安全；
4、 维护公共蓄水池。楼内蓄水池应定期清洗消毒。保证住户的饮水质量；
5、 水电管理。对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常保养，维持设备正常运行；
6、 排污设施管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池，确保正常使用；7、高层楼宇增设的服务项目。配备专职电梯管理人员，搞好电梯维护、保养，保证电梯正常运行；
8、 根据需要增设的其他服务项目。

4. 物业管理一般包含哪些服务内容

物业服务的内容如下：1、一般包括楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁。2、绿化物日常维护，对绿化物进行定期修剪、施肥、更新。3、治安管理，设专职保安人员每天24小时巡逻值班。4、公共蓄水池维护，楼内公共蓄水池应定期清洗消毒。5、水电管理，对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修。6、排污设备管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池等。

5. 小区物业管理内容包括哪些啊？

管理内容包括：1）房屋的使用、维修、养护；2）消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；3）清洁卫生；4）车辆行驶及停泊；5）治安管理；6）房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项。

6. 小区物业服务包括哪些内容

物业服务的内容如下：1、一般包括楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁。2、绿化物日常维护，对绿化物进行定期修剪、施肥、更新。3、治安管理，设专职保安人员每天24小时巡逻值班。4、公共蓄水池维护，楼内公共蓄水池应定期清洗消毒。5、水电管理，对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修。6、排污设备管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池等。

7. 物业管理服务内容有哪些？

物业服务的内容如下：1、一般包括楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁。2、绿化物日常维护，对绿化物进行定期修剪、施肥、更新。3、治安管理，设专职保安人员每天24小时巡逻值班。4、公共蓄水池维护，楼内公共蓄水池应定期清洗消毒。5、水电管理，对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修。6、排污设备管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池等。

8. 物业管理不包括哪些服务内容？

1，入户以内的、不与别人家连通共用的东西都属于专有物权。不属于物业管理。
有时候业主在房屋的使用过程中，,墙壁返潮，地板开裂，马桶堵塞，地暖、中央空调故障；房屋结构与设计图纸不一致，小区绿地规划比承诺面积小……

首先，物业公司提供的物业管理，是受业主委托，对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行的管理，不涉及到业主专有物权。
按照相关住宅管理办法，商品房专有部分损坏，一定期限之内（如防水5年，设备管线/装修2年）属开发建设方维修，期限之外则需要业主自己维修（购房合同中有明确时间规定除外）。
但为了方便业主生活，大多物业公司还是会贴心地在小区内提供入户维修的专项有偿服务。
2，房屋买卖和物业管理属于两种不同的法律关系，物业服务≠房屋售后。
对于户型结构、绿化面积、小区功能规划等与开发商购房合同中约定的事项，物业公司并不是故意要“选择性失忆”，而是真的不具有相应的处理权限和责任义务，只能在业主与开发商中间起到沟通协调的作用。
3，关于建筑物公共区域的保养与维护工作，也有不同部分的权责归属区分。
比方说电梯的维保。一般电梯供应商由开发商选择（合同另有约定的除外），人为原因的电梯损坏，由损坏者本人承担维修责任；非人为原因的电梯损坏，则需要联系维保方，动用业主缴纳的维修资金修理。
物业的工作事无巨细，囊括了社区的方方面面，在与开发商权责的区分上，难免容易让业主产生误会，找错对象。而业主正确地了解社区事务的权责归属，则有利于问题更及时、有效地得到解决。
从物业方来说，就算事情确实“不归物业管”，也应在职责范围内尽力地做好沟通配合工作，为业主提供必要的协助。